О комплексе - Гостиница Для Вас, г. Пенза

Порядок и правила бронирования и отмены.

Бронирование номеров и дополнительных услуг (услуги общественного питания, аренда конференц-зала, трансфер и т.д.), а также консультирование по смежным вопросам осуществляется:

• напрямую в отеле на стойке приема и размещения;
• по телефону;
• через электронную почту;
• на официальном сайте Гостиницы: hotel-foryou.ru .

Для бронирования на сайте Гостиницы hotel-foryou.ru доступна форма онлайн-бронирования, позволяющая:

• забронировать номер;
• оплатить забронированные услуги;
• получить подтверждение бронирования без обращения к Отделу бронирования Гостиницы.

Для бронирования посредством электронной почты Гость должен направить в Отдел бронирования на адрес receptions@hotel-foryou.ru заявку, содержащую следующую информацию:

• даты заезда и выезда;
• категория и количество номеров;
• ФИО Гостя(-ей);
• перечень дополнительных услуг;
• дополнительные требования/пожелания;
• способ оплаты;
• контактные данные Заказчика (ФИО, телефон, email);
• реквизиты предприятия (для юридических лиц).

В рабочие дни в часы работы Отдела бронирования (будние дни с 9:00 до 18:00 по Мск времени) Гостиница направляет на указанный в заявке адрес (или на адрес отправителя) подтверждение бронирования либо отказ.

Основанием для размещения Гостя является исключительно подтверждение бронирования, полученное:

• через сайт Гостиницы;
• от сотрудников Гостиницы.

Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае:

• несвоевременного отказа (в день заезда);
• опоздания более чем на 24 часа от расчетного часа (12:00) даты, следующей за датой заезда;
• незаезда.

 с Гостя/Заказчика взимается плата за простой номера (не более стоимости одних суток). При опоздании более чем на сутки оставшийся срок проживания аннулируется.

При бронировании по открытым ценам:

• Гость может полностью или частично отменить бронирование;
• Аннуляция бронирования осуществляется путем письменного уведомления на адрес receptions@hotel-foryou.ru ;
• Уведомление должно быть получено не позднее дня заезда;
• При нарушении срока уведомления взимается неустойка в размере стоимости первых суток проживания за каждый отмененный номер.

Специальные тарифы:

• могут предусматривать скидки за раннее бронирование;
• имеют особые условия отмены/изменения;
• могут предусматривать штрафные санкции;
• Гость обязан ознакомиться и принять условия таких тарифов при бронировании.

Примечание: Во всех случаях время исчисляется по местному времени города Пензы. Все уведомления и подтверждения считаются действительными только в письменной форме.

Порядок заселения в гостиницу.

Оформление проживания Гостя в Гостинице осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая:

• паспорт гражданина РФ;
• паспорт гражданина СССР (действительный до замены);
• свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
• заграничный паспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации);
• временное удостоверение личности гражданина РФ;
• водительское удостоверение гражданина РФ;
• паспорт иностранного гражданина (для иностранных граждан);
• документ лица без гражданства;
• разрешение на временное проживание;
• вид на жительство.

Заселение несовершеннолетних до 14 лет осуществляется:

• при предъявлении документов сопровождающих лиц;с согласия законных представителей;
• со свидетельством о рождении ребенка.

Заселение несовершеннолетних от 14 лет без сопровождения:

• по документу, удостоверяющему личность;
• с письменного согласия родителей/опекунов.

При заселении заполняется Регистрационная карта, содержащая:

• ФИО Гостя;
• сроки проживания;
• категорию номера;
• паспортные данные;
• контактную информацию;
• подписи сторон.

Подписание Регистрационной карты означает:

• ознакомление с:
  • правилами проживания;
  • правилами пожарной безопасности;
  • условиями предоставления услуг.
  • Регистрационная карта подтверждает полное и безоговорочное принятие условий Договора.

Своей подписью в согласии на предоставление персональных данных Гость дает Исполнителю в соответствии с пунктом 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" согласие на обработку персональных данных для целей размещения в гостинице. Гость предоставляет Исполнителю право осуществлять все действия (операции) с его персональными данными, включая:

• сбор;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• обновление;
• изменение;
• использование;
• обезличивание;
• блокирование;
• уничтожение.

Гость дает согласие на предоставление своих данных:

• Гостинице;
• всем поставщикам услуг гостиницы.

Данные касаются:

• пребываний Гостя;
• его предпочтений;
• уровня удовлетворения обслуживанием;
• участия в программе лояльности (при наличии).

Гостиница вправе обрабатывать персональные данные Гостя путем:

• внесения их в электронную базу данных;
• включения в списки (реестры);
• внесения в отчетные формы.

Проживание гарантируется только в оплаченный период. Продление возможно при:

• наличии свободных номеров;
• оплате по действующим тарифам.

Гостиница вправе передавать персональные данные:

• в органы исполнительной власти РФ;
• для целей миграционного учета.

При аннулировании заказа в день заезда - взимается оплата за простой номера в размере стоимости забронированных номеров за первые сутки проживания.